En los primeros cinco segundos de entrar a un sitio web, un usuario decide si permanece o se va. Este breve lapso, estudiado en investigaciones sobre percepción y usabilidad, refleja la importancia de la experiencia de usuario web en la construcción de confianza y conexión con el cliente. La primera impresión: un fenómeno psicológico La…
A través de la neurociencia y la UX, se busca entender cómo reacciona el cerebro frente a los diferentes estímulos, por ejemplo, colores, estructuras, textos y estímulos visuales. Cada vez que un usuario interactúa en una plataforma digital, activa, procesos cerebrales distintos. Estos mecanismos se encargan de determinar la forma en que una persona percibe…
Aprende cómo compra un cliente hoy: el customer journey, el papel de la omnicanalidad y cómo el neuromarketing y la IA transforman la experiencia de compra. La forma en que compramos ha cambiado radicalmente en la última década. Del cliente que recorría tiendas físicas, pasamos al consumidor que investiga en Google, consulta en redes sociales,…
Claves psicológicas y cognitivas para entender su decisión de compra Descubre cómo piensa un cliente en el proceso de compra: sesgos cognitivos, factores emocionales y estrategias de marketing digital basadas en ciencia y psicología. Entender cómo piensa un cliente no es un lujo, es una necesidad estratégica. Las marcas que logran anticipar los procesos mentales…
